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Ello-Puma Distribuidora

CodEtica

CARTA DA DIRETORIA

Prezados Colaboradores,

O papel das empresas está mudando. Gerar lucros, postos de trabalho e pagar impostos já não é suficiente. Os nossos clientes, fornecedores e colaboradores esperam mais de nós. Esperam que tenhamos um papel ativo na hora de agir nos assuntos de responsabilidade fiscal, social e ambiental onde estivermos presentes. Uma pergunta freqüente é: É possível associar objetivos de negócio tradicionais com uma política fiscal, social e ambiental responsável? Ou existe um conflito entre ambos?

Achamos que ambos podem conviver. O trabalho responsável realizado com ética nas áreas: fiscal, social e ambiental realizados de maneira sensata, tem um efeito positivo no negócio. Por um lado, porque os nossos clientes vão sentir-se seguros ao fazerem negócios com uma empresa que partilha as suas idéias e valores, e por outro, porque apóia uma gestão eficiente dos custos. Empregando recursos e matérias-primas de uma maneira eficiente, economizando energia, reciclando materiais, melhorando as condições de trabalho dos nossos fornecedores, vamos conseguir pessoas mais motivadas, um efeito positivo nos custos, e além disso, será um apoio para os objetivos do nosso negócio.

Conseguir ter sucesso trabalhando com ética e dentro dos princípios que norteiam a nossa sociedade não é uma coisa fácil. É preciso uma equipe motivada, objetivos claros, estratégias, planificação de horários, responsabilidades e acima de tudo, não nos podemos esquecer da nossa missão de criar um dia-a-dia melhor para a maioria das pessoas. Temos um conceito de negócio que se baseia na alta competitividade com margens baixas e na gestão eficaz dos custos. Temos valores que ressaltam uma forma de ser humilde, humana, e com consciência de custos. Tudo isto, juntamente com uma séria responsabilidade social e ambiental, deverá constituir um ponto forte do nosso trabalho.

Temos a plena consciência de que só estamos no início e que temos um longo caminho que percorrer antes que este nosso trabalho seja uma parte natural do nosso dia-a-dia como empresa, porém tenho certeza de que a caminhada conjunta de todos os Colaboradores nos levará a atingir o limiar da excelência.

Os nossos valores são uma afirmação das nossas crenças fundamentais e as características delineadoras de uma cultura que gera concretizações, portanto identificamos sete valores que personificam quem somos - quem sempre fomos - e o que representamos. Estes refletem o caráter duradouro da ELLO-PUMA e das Pessoas que a constitui, contudo, não se pode exigir que os valores sejam postos em prática; em última análise, isto deve emanar de cada um de nós. Isto começa com o entendimento do significado dos valores e de como se aplicam às nossas vidas profissionais

O nosso propósito reflete uma verdade essencial e duradoura sobre o que estamos tentando realizar. É verdade hoje, será amanhã e vai-nos definir por muitas décadas no futuro. Todos os colaboradores devem encarar o nosso propósito como uma fonte de orgulho e de inspiração. Cada Colaborador deve contribuir, à sua maneira, para que tal seja realizado.

A nossa missão refina a nossa determinação para obter a excelência. É uma promessa que fazemos mutuamente e ao mundo que servimos.

Sergio Massillon e Sergio Exeni
20/03/2008


Visando consolidar nosso Padrão Ético de Conduta, caracterizado pela atuação interna e no mercado, assim como pelo comprometimento na relação com todas as partes interessadas, a Ello-Puma Distribuidora de Combustíveis S.A. adotou seu Código de Ética (clique aqui para baixar a versão em .pdf), com base nos seus Valores organizacionais:


RELACIONAMENTO

No exercício da Governança corporativa, a Ello-Puma compromete-se a:

  • Buscar o equilíbrio do poder entre a Alta Administração e a participação dos acionistas, tendo em vista a compatibilização dos objetivos estratégicos da organização com os interesses e direitos de todas as partes interessadas;
  • Conduzir seus negócios com transparência e integridade, cultivando a credibilidade junto a seus acionistas, empregados, fornecedores, clientes, poder público, comunidades onde atua e sociedade em geral, buscando alcançar crescimento e rentabilidade com responsabilidade social e ambiental;
  • Estimular todas as partes interessadas, internas e externas, a disseminarem os princípios éticos e os compromissos de conduta expressos neste Código de Ética;
  • Manter uma relação com seus concorrentes fundada nos princípios da honestidade e respeito, promovendo negociações honestas e justas, sem auferir vantagens indevidas por meio de manipulação, uso de informação privilegiada e outros artifícios dessa natureza;
  • Explicitar suas ações de promoção e desenvolvimento ambiental e social, assim como as conseqüências e impactos ambientais e sociais de suas atividades;
  • Realizar uma comunicação transparente, verdadeira e correta, facilmente compreensível e acessível a todos os interessados, e uma publicidade fundada nos princípios estabelecidos neste Código de Ética;
  • Manter Ouvidorias como canais formais, entre outros, para recepção, encaminhamento e processamento de opiniões, sugestões, reclamações, críticas e denúncias sobre transgressões éticas, provenientes dos diversos públicos de relacionamento;
  • Cumprir e promover o cumprimento deste Código de Ética.
 
Comprometimento da Ello-Puma no Relacionamento com os Empregados
  • Promover condições de trabalho que propiciem o equilíbrio entre a vida profissional, pessoal e familiar de todos os empregados;
  • Garantir segurança e saúde no trabalho, disponibilizando para isso todas as condições e equipamentos necessários;
  • Disponibilizar canais formais de escuta para acolher e processar suas sugestões, visando melhorias dos processos internos de gestão;
  • Assegurar a disponibilidade e transparência das informações que afetam os seus empregados, preservando os direitos de privacidade no manejo de informações médicas, funcionais e pessoais a eles pertinentes;
  • Reconhecer o direito de livre associação de seus empregados, respeitar e valorizar sua participação em sindicatos e não praticar qualquer tipo de discriminação negativa com relação a seus empregados sindicalizados;
  • Buscar a permanente conciliação de interesses e realização de direitos, por meio de canais institucionais de negociação, no seu relacionamento com as entidades sindicais representativas dos empregados;
  • Assegurar o direito de recusa de seus empregados, aceitando a suspensão de suas atividades, após terem tomado as medidas corretivas e comunicado o fato imediatamente ao seu superior hierárquico, caso haja situação de risco grave e iminente à vida ou à integridade física sua e/ou de seus colegas de trabalho;
  • Respeitar e promover a diversidade e combater todas as formas de preconceito e discriminação, por meio de política transparente de admissão, treinamento, promoção na carreira, ascensão a cargos e demissão;
  • Nenhum empregado ou potencial empregado receberá tratamento discriminatório em conseqüência de sua raça, origem étnica, nacionalidade, posição social, idade, religião, gênero, orientação sexual, estética pessoal, condição física, mental ou psíquica, estado civil, opinião, convicção política, ou qualquer outro fator de diferenciação individual;
  • Promover a igualdade de oportunidades para todos os empregados, em todas as políticas, práticas e procedimentos, usar como critério exclusivo de ascensão profissional o mérito individual pautado pela aferição de desempenho, e garantir seu direito de conhecer os critérios de avaliação e progressão funcional;
  • Desenvolver uma cultura empresarial que valoriza o intercâmbio e a disseminação de conhecimentos, promover a capacitação contínua dos seus empregados e evitar demissões, sempre que possível, buscando alternativas de recapacitação e recolocação em área que se apresente mais adequada à situação de seus empregados, em qualquer nível hierárquico;
  • Prover garantias institucionais e proteger a confidencialidade de todos os envolvidos em denúncias éticas, visando preservar direitos e proteger a neutralidade das decisões.

Comprometimento dos Empregados no Relacionamento com a Ello- Puma
  • Cumprir com o máximo empenho, qualidade técnica e assiduidade as obrigações de seu contrato de trabalho, aproveitar as oportunidades de capacitação permanente, avaliar-se sistematicamente e aprender com os erros seus ou de outrem;
  • Agir de forma honesta, justa, digna, cortês, com disponibilidade e atenção a todas as pessoas com as quais se relacionam, internamente e externamente, respeitando quaisquer diferenças individuais;
  • Utilizar adequadamente os canais internos para manifestar opiniões, sugestões, reclamações, críticas e denúncias, engajando-se na melhoria contínua dos processos e procedimentos da organização;
  • Não se envolver em qualquer atividade que seja conflitante com os interesses da Ello Puma e comunicar aos superiores hierárquicos ou às Ouvidorias qualquer situação que configure aparente ou potencial conflito de interesses;
  • Respeitar o sigilo profissional, exceto quando autorizado ou exigido por lei, preservar os interesses da organização sempre que se manifestarem, em ambiente público ou privado, e zelar para que todos o façam;
  • Guardar sigilo das informações estratégicas e das relativas a atos ou fatos relevantes ainda não divulgados ao mercado, às quais tenham tido acesso, bem como zelar para que outros também o façam, exceto quando autorizados ou exigidos por lei;
  • Assegurar o uso adequado do patrimônio material e imaterial da Ello Puma, atendendo ao seu legítimo propósito, inclusive para preservar a imagem e reputação da organização e não utilizá-lo para obter qualquer tipo de vantagem pessoal;
  • Não obter vantagens indevidas decorrentes de função ou cargo que ocupam;
  • Não praticar nem se submeter a atos de preconceito, discriminação, ameaça, chantagem, falso testemunho, assédio moral, assédio sexual ou qualquer outro ato contrário aos princípios e compromissos deste Código de Ética, e denunciar imediatamente os transgressores;
  • Respeitar a propriedade intelectual e reconhecer os méritos relativos aos trabalhos desenvolvidos por colegas, independentemente de sua posição hierárquica;
  • Zelar pela defesa da vida, pela integridade física e segurança das pessoas e instalações e pela preservação do meio ambiente;
  • Não exigir, nem insinuar, nem aceitar, nem oferecer qualquer tipo de favor, vantagem, benefício, doação, gratificação, para si ou para qualquer outra pessoa, como contrapartida a suas atividades profissionais, podendo aceitar ou oferecer brindes apenas promocionais, públicos, não exclusivos, sem valor comercial, nos seus relacionamentos com o público externo;
  • Cultivar uma aparência pessoal e vestuário compatíveis com o ambiente institucional em que atuam.

Comprometimento da Ello-Puma no Relacionamento com Fornecedores e Estagiários
  • Disponibilizar para os empregados de empresas prestadoras de serviços e para os estagiários da Ello Puma, quando em atividade em suas instalações, as mesmas condições saudáveis e seguras no trabalho oferecido aos  empregados, reservando-se o direito de gestão do conhecimento e de segurança da informação da organização;
  • Selecionar e contratar fornecedores e prestadores de serviços baseando-se em critérios estritamente legais e técnicos de qualidade, custo e pontualidade, recusando práticas de concorrência desleal, trabalho infantil, trabalho forçado ou compulsório, e outras práticas contrárias aos princípios deste Código, inclusive na cadeia produtiva de tais fornecedores;
  • Exigir dos estagiários e requerer das empresas prestadoras de serviços que seus empregados respeitem os princípios éticos e os compromissos de conduta definidos neste Código, enquanto perdurarem os contratos com a Ello Puma.

Comprometimento da Ello-Puma no Relacionamento com Clientes
  • Oferecer produtos e serviços de qualidade, com tecnologia avançada, num padrão de atendimento transparente, eficiente, eficaz, cortês e respeitoso, visando à plena satisfação dos seus clientes, para a manutenção de relacionamentos duradouros;
  • Reparar possíveis perdas ou prejuízos decorrentes de danos causados sob sua responsabilidade aos seus clientes.

Comprometimento da Ello-Puma no Relacionamento com a Comunidade
  • Promover iniciativas de voluntariado de seus empregados, com o objetivo de mobilizar e potencializar seus recursos e competências de forma integrada e sistêmica, em benefício das comunidades em que atua;
  • Reparar possíveis perdas ou prejuízos decorrentes de danos causados sob sua responsabilidade às pessoas ou comunidades afetadas.

Comprometimento da Ello-Puma no Relacionamento com a Sociedade, o Governo e o Estado
  • Atuar de modo a contribuir decisivamente para o desenvolvimento econômico, tecnológico, ambiental, social e político do Brasil;
  • Exercer influência social, em todos os meios, como parte do exercício de sua responsabilidade econômica, ambiental, social e política;
  • Estimular a conscientização social e o exercício da cidadania ativa por parte de todos os seus empregados;
  • Recusar quaisquer práticas de corrupção e propina;
  • Recusar apoio e contribuições para partidos políticos ou campanhas políticas de candidatos a cargos eletivos;
  • Acatar e contribuir com fiscalizações e controles do poder público.